●全般●

Q.AWA-BEAT（あわびーと）でできることは何ですか
A. AWA-BEAT でできることに関しては、AWA-BEATについて をお読みください。

Q.AWA-BEAT を利用するのにお金はかかりますか
A. AWA-BEAT の登録・利用料はすべて無料です。

Q.登録した個人のプライバシー情報の取り扱いについて知りたい
A. AWA-BEAT では、ユーザーのみなさんに AWA-BEAT のサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えています。皆さんの個人情報は大切に保管いたします。
詳しくは、個人情報取扱いについて をお読みください。

●利用上の注意●

Q.画像等に掲載する際の注意点について知りたい
A. AWA-BEAT ではプロフィールに別人の写真、また暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反する投稿をおこなうこと等、他のユーザーや、AWA-BEAT 運営事務局に迷惑がかかることを禁止しています。
詳しくは 利用規約 をご覧ください。

Q.招待機能の禁止事項について知りたい
A. AWA-BEAT では、健全で安心感のあるコミュニティを醸成していくために、 利用規約 で以下のような招待を禁止しています。

・18歳未満の方を招待する行為
・同一ユーザーが複数のアカウントを登録するために別のメールアドレスへ招待状を送る行為
・掲示板等でまったく面識のない方を無差別に招待する行為

違反行為が確認された場合には、状況に応じてユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等をおこないます。


Q.商用利用への対応について知りたい
A. 以下の行為は、利用規約で禁止しています。

・プロフィールに一個人としてではなく、法人(サービス名)として登録する行為
・無差別に宣伝メールを送信する行為
・コミュニティ等に文脈に沿っていない宣伝トピック、コメントを書き込む行為

違反行為が確認された場合には、状況に応じて該当する書き込みの削除や修正要請、 ユーザーへの警告、ユーザー登録の削除等の対応をおこないます。


●登録●

Q.友人からの招待がないと登録できないのですか
A. AWA-BEAT では、健全で安心感のある居心地の良いコミュニティを醸成して行きたいという想いから、招待なしでの新規登録は行えない仕組みになっておりますが、先着2000名様に限り新規登録を受け付けております。 この機会に是非ご利用下さい。

Q.仮登録したのに何も送られてこない
A. 仮登録していただいた方には必ず AWA-BEAT からメールが送られてきます。メールが届かない場合は登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、再度ご登録をお願いします。

また、hotmail等のWebメールの場合、迷惑メール設定によりメールが別フォルダに振り分けられてしまっている可能がありますので、その点についてもご確認く ださい。
それでも届かないようでしたら、AWA-BEAT 運営局までお問い合わせください。

Q.AWA-BEAT を退会したい
A. AWA-BEAT を退会されると登録いただいた一切の情報はデータベースから削除されます。
削除されたアカウントは二度とご利用いただくことができません。
AWA-BEAT を退会されたい方は、「AWA-BEATを退会する」より退会のお手続きを行っていただけます。

●ログインについて●

Q.ログインできない
A. 下記に挙げるような原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。また、パスワードをお忘れになられた方は下の「パスワードを忘れた」をお読みください。

・「メールアドレスもしくはパスワードが異なります。」と表示された場合は、メールアドレスやパスワードが正しく入力されていない可能性がございます。メールアドレスやパスワードの前後に余分な半角スペース等が入っていないかご確認の上、再度お試しください。また、メールアドレスについては全角・半角、パスワードについては全角・半角、大文字・小文字を区別いたしますので、ご入力間違いがないか、今一度お確かめ下さい。（全角での登録は不可）

・「cookieが無効になっているため、ログインできません。」と表示された場合は、ご利用PCの日付設定が正確でないことやブラウザが cookieを受け入れる設定になっていない、もしくはセキュリティソフトによってcookieが制限されている可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

・正しいメールアドレスとパスワードをご入力いただいてもログインしていただけない場合（エラーメッセージも表示されない場合）はブラウザに保存されている cookieにより不具合を引き起こしている可能性があります。お手数ですが、ブラウザに保存されているキャッシュやcookieを一度削除していただき、同様の現象が発生するかご確認ください。cookieを全て削除しますと、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合がございますので、予めご了承の上ご操作をお願いいたします。

以下、InternetExplorer(IE)を例にとってcookieの削除方法をご説明いたします。別のブラウザをお使いの場合は各ブラウザのマニュアルやヘルプをご覧になってcookieの削除をお試し下さい。

　IEを起動し、上段のメニューより

　ツール ＞ インターネットオプション
　
　中央の「インターネット一時ファイル」という枠の中の「cookieの削除」をクリック。

　「cookie」を削除しますか？ ＞ 「OK」

　その後、インターネットオプション画面はOKで閉じていただき、再度ログインをお試しください。

Q.パスワードを忘れた
A. パスワードを忘れてしまった場合、再発行の手続きが可能です。 こちら から登録メールアドレスを正しく入力して、送信ボタンをクリックすると、再発行の専用URLが記載されたメールが配信されます。なお、セキュリティ上、ご登録メールアドレス以外にはパスワードなどの重要な情報の一切を開示できません。そのためにも、登録メールアドレスは受信確認が可能なものを設定しておくようお願いいたします。

Q.パスワード再発行したいが登録アドレスが無効でメールが受け取れない
A. 登録メールアドレスが使用不可となってしまい再発行メールが受け取れない場合、パスワードの再発行はできません。AWA-BEAT登録時に配信された確認メール【登録が完了いたしました】をご参照ください。メール内にログイン情報が記載されています。

Q.「次回から自動的にログイン」について
A. 第三者に利用される可能性がない自分専用のPCを使っている場合、ログイン時「次回から自動的にログイン」にチェックを入れておくことで、ブラウザを終了しても次にAWA-BEATにアクセスした時ログインの手間を省くことができます。
この機能を解除するには、AWA-BEAT 利用後、ログアウトをしてください。

ログイン情報を安全に管理するため、複数のユーザーで同一のPCを共有している場合や出先、インターネットカフェ等からアクセスされる際は、ログイン時「次回から自動的にログイン」にはチェックを入れないでください。

Q.入力欄をクリックすると過去入力したメールアドレスやパスワードが表示されてしまう
A. ブラウザのオプション機能を使ってメールアドレスやパスワードを記憶させておくと便利ですが、第三者にアカウントを悪用されることを防ぐため、もし複数のユーザーで同一のPCを共有している場合や出先やインターネットカフェ等からアクセスされた際は、このオプション機能に記憶された情報をクリアすることをお勧めいたします。

・Internet Explorer の例
※別のブラウザをお使いの場合は各ブラウザのマニュアルやヘルプをご参照ください。

1. Internet Explorer を起動します。
2. [ツール]−[インターネットオプション] をクリックします。
3. [コンテンツ] タブをクリックし、個人情報の「オートコンプリート」をクリックします。
4. 使いたいオートコンプリートの使用目的だけをチェックします。
□ Web アドレス
□ フォーム
□ フォームのユーザー名およびパスワード
5. 「フォームのクリア」「パスワードのクリア」ボタンをクリックすると、これまでに記録したものをクリアできます。
6. 「OK」 をクリックします。


●その他●
Q.嫌がらせを受けた場合はどうすればよいか
A. 利用者同士の私的トラブルの場合、相手の方にも人権や表現の自由があります。 事の善悪を客観的に判断することが難しい場合が想定されるため、AWA-BEAT では基本的に利用者同士のトラブルには関与いたしません。何卒ご了承ください。

ユーザー様ご自身が管理されている日記やコミュニティ等への書き込みであれば、 ご自身の判断で削除等の対応をおこなっていただくか、当事者同士の話し合いでの解決をお願いいたします。

ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、 運営局で明らかに悪質であると判断されたユーザーに対しては、状況を判断した上で掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき処置をとります。

Q.AWA-BEAT運営局の権限
A. 運営事務局が悪質行為であると判断した場合(禁止されている行為については利用規約をご覧下さい)それらが含まれる全ての登録情報について本人の承諾なく削除、警告を行えるものとします。また再三の警告に応じていただけない場合ユーザー登録の削除をさせていただくこともあります。

Q.その他の質問
A. 上記のヘルプを確認しても問題が解決しない場合はお気軽に AWA-BEAT運営局までお問い合わせください。　※メール以外でのサポートは一切おこなっておりませんのでご了承ください。